‘LG 베스트 케어 이전설치’ 이용약관

제 1조 ("서비스"의 구성)

"LG 베스트 케어 이전설치" (이하 "서비스"라 한다)의 구성은 다음과 같습니다.

① 서비스 종류 : 설치/철거/이전설치

설치 : 고객 댁 내에 준비된 제품을 설치만 하는 경우

철거 : 설치되어 있는 제품을 철거만 하는 경우

이전설치 : 제품 철거 후 이동하여 설치하는 경우

② 대상 제품 : TV, 냉장고, 세탁기, 건조기, 정수기, 식기세척기, 에어컨 등

제 2조 (개인정보 수집 및 이용)

① 수집 이용 목적 : "서비스" 주문접수 및 이행, 문의 응대

② 수집 이용 항목 : 이름, 휴대전화, 전화번호, 철거 및 설치 주소

③ 보유 및 이용 기간 : 1년

가. 관계 법령에 의해 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 보유 기간 동안 별도 분리하여 보관합니다.

나. 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

제 3조 (계약의 성립)

① 본 계약은 "고객"이 "회사"에서 고지한 조건에 의거하여 "서비스"를 신청한 때부터 효력이 발생합니다.

② "회사"는 "서비스"를 신청한 분을 "고객"으로 보고, 본 약관을 적용하는 계약을 체결합니다. 따라서 "고객"이 제3자를 위하여 "회사"에 "서비스"를 신청, 접수한 경우에도 "고객"은 본 계약의 당사자로서 "서비스"비용을 납부할 의무가 있습니다.

③ 철거장소/이전설치장소는 "고객"이 "서비스"신청 시 "회사"에 통지한 장소를 기준으로 합니다. 이를 변경하고자 하는 경우에는 "서비스"예정일 2일 전까지 "회사"에 변경신청을 하여야 하고, "회사"와 "서비스" 제공 가능 일정을 협의하여야 합니다.

④ 이전설치 서비스는 "서비스" 수행일 당일에 설치된 공간에서 제품을 철거해 이전하여 재설치하는 용역 일체를 의미하며, "고객"의 요청으로 이 중 일부 용역만 수행하는 경우를 포함합니다.

제 4조 (계약기간)

계약기간은 "고객"이 "회사"에서 "서비스"를 접수한 날부터 시작하고, "서비스"의 제공이 완료된 때에 종료됩니다.

제 5조 (계약의 거절)

"고객"이 아래와 같이 부당한 목적으로 서비스를 요청하는 것으로 의심되는 경우 "회사"는 계약체결 및 "서비스" 접수를 거절할 수 있습니다.

① "서비스" 이용 후 서비스 비용을 납부하지 않은 이력이 있는 경우

② "서비스"를 이용한 불법행위, 범죄 등의 피해자로 추정되는 제3자의 "서비스"관련 계약체결 확인 목적의 연락 등이 인입된 경우

③ "고객"이 "서비스"를 요청한 장소가 부적합하거나 "고객"이 요청한 제품이 "서비스"를 제공할 수 없는 제품이라 판단될 경우

제 6조 (계약의 해지 등)

"고객"은 다음 각 호의 경우 본 계약을 해지할 수 있습니다.

① "회사"가 최초 "서비스"를 제공하기 전

② "회사"의 귀책사유로 인하여 "서비스"제공이 불가하거나, "회사"가 "서비스"를 제공하지 않은 경우

"회사"는 다음 각 호의 경우 본 계약을 해지할 수 있습니다.

① "고객"의 귀책사유, 비윤리적 행위, 안전사고 우려, 불가항력 등으로 인하여 "서비스" 제공이 불가한 경우

② "고객"이 정당한 이유 없이 "서비스"를 거부하는 경우

"회사"는 계약 해지 또는 계약 거절 시 "고객"으로부터 지급받은 돈이 있다면, "고객"이 제공받지 않은 "서비스" 비용을 환불합니다.

제 7조 (고객 부담금)

① "서비스"를 제공하기 위하여 "설치기사"가 "고객"이 요청하는 장소에 방문한 이후, "고객"의 귀책사유, 단순 변심 등의 사유로 "서비스" 진행이 불가한 경우 출장비용이 발생할 수 있으며, "고객"은 위 출장비용을 부담하여야 합니다.

② "회사"가 "이전설치" 서비스 제공에 착수하였으나 "고객” 또는 "인수자"가 "서비스"수령을 거부할 경우 "회사"는 서비스 비용 전액을 "고객"에게 청구합니다.

예를 들어 제품을 철거해 이동하였으나 "고객" 또는 "인수자”가 재설치를 거부하거나 또는 설치환경 부적합 등 사유로 재설치가 불가능한 경우에도 "고객"은 "회사"에 서비스비용 전액을 지급하여야 합니다. 단, "고객" 또는 설치환경 부적합 사유가 아닌 경우에는, 발생한 철거비용 및 이동비용만 "고객"이 부담합니다.

제 8조 (책임과 의무)

① 서비스 제공 방법, 장소에 대한 세부적인 결정, "서비스" 확인에 대한 전자서명은 "고객" 또는 "고객"의 명시적/묵시적 권한을 받은 "제3자"가 하더라도 "서비스"가 이상 없이 정상적으로 이루어진 것으로 간주합니다.

② "서비스"를 제공하기 이전에 외관 또는 기능 이상이 확인된 제품의 경우, "서비스" 수행 후 발생되는 일체의 문제에 대해 "회사"는 책임을 지지 않습니다.

③ 설치기사 방문 시 미리 제품이 철거되어 있어 제품의 정상작동 여부를 확인할 수 없는 경우, "서비스" 완료 후 제품이 정상적으로 작동하지 않더라도 "회사"는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 9조 (품질보증 운영 기간)

품질보증에 따른 이행은 "회사" 또는 "회사"에서 서비스 용역을 위탁한 업체에서 진행합니다.

① 설치품질 보증 기준

구분		에어컨	에어컨 외 가전	비고
보증기간		2년	3일	설치일자기준
기준	보증기간 이내	무상
	보증기간 이후	유상
보증항목		가스누설, 누수 등	위치이동, 재설치	"회사"의 귀책사유가 있는 경우에 한함

② 제품 보상 기준

구분	수리 가능 시	수리 불가 시
"회사"의 귀책	수리비 실비 보상 (잔존가 범위 내)	감가상각 잔존가 보상 (현금 보상)
"고객" 사용상의 귀책	유상 수리	보상 불가

※감가상각비 계산 방법 : (사용 월수/제품별 내용 월수) * 구입가

감가상각 잔존가 계산 방법 : 구입가 – 감가상각비

제 10조 (손해 배상)

① 제품에 대한 보상은 구매 시 교부된 영수증 등에 적힌 물품 가격을 기준으로 합니다.

② 영수증이 없는 등의 사유로 거래 가격을 입증할 수 없는 경우에는 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 합니다.

제 11조 (분쟁의 처리 및 관할 법원)

① "고객"은 피해 보상, "서비스"에 대한 불만, 분쟁 처리에 관해 고객 상담실에 문의하여 해결할 수 있고, 해결되지 않을 경우 한국소비자보호원 등에 구제를 요청할 수 있습니다.

② 본 계약과 관련하여 소송이 발생하는 경우 민사소송법상의 관할에 관한 규정에 따릅니다.

제 12조 (기타)

본 약관에서 규정하지 않은 사항은 "회사"와 "고객"이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반 거래 관행에 따릅니다.